Ulasan yang masuk dari pelanggan tidak langsung tampil di halaman outlet publik -- Anda perlu menyetujuinya dulu lewat menu Pelanggan → Ulasan Pelanggan.
Menyetujui atau Menyembunyikan Ulasan
- Tampilkan -- ulasan disetujui dan langsung muncul di halaman outlet publik.
- Sembunyikan -- ulasan tidak akan tampil ke publik (mis. untuk ulasan yang tidak relevan atau tidak pantas).
Membalas Ulasan
Tekan Balas untuk menulis tanggapan yang akan tampil tepat di bawah ulasan pelanggan tersebut di halaman publik -- cara yang baik untuk menunjukkan Anda memperhatikan masukan pelanggan.
Follow-up Lewat WhatsApp
Untuk ulasan berbintang rendah atau yang perlu ditindaklanjuti langsung, tekan Follow-up WA untuk membuka percakapan WhatsApp ke nomor pengulas. Ulasan yang sudah di-follow-up ditandai otomatis, dan bisa difilter lewat Belum difollow-up untuk melihat mana saja yang masih perlu ditangani.
Memfilter Ulasan
Gunakan filter Bintang untuk fokus ke ulasan dengan rating tertentu, mis. menyaring ulasan 1-2 bintang yang perlu perhatian lebih dulu.